С 30 марта 2025 года вступают в силу поправки к Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» № 59-ФЗ от 02.05.2006 года.
В соответствии с нововведениями для приема обращения гражданина можно использовать только:
- единый портал государственных и муниципальных услуг (портал ГосУслуг);
- иные информационные системы государственных органов или органов местного самоуправления;
- официальные сайты государственных органов или органов местного самоуправления.
Данные сервисы обеспечивают идентификацию и аутентификацию гражданина, подающего обращение (пункт 1 статьи 4 Федерального закона № 59-ФЗ).
Отправка обращений в органы власти по электронной почте более не предусматривается.
Ответы на обращения могут направляться:
- в личный кабинет в иной информационной системе (или сайте), через которую было подано обращение;
- на электронную почту гражданина, указанную при подаче обращения (часть 3 статьи 7 Федерального закона № 59-ФЗ).
Сохранится возможность обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, должностному лицу в устной и письменной форме.
Исключение сделано для МВД, ФСБ, СВР и ФСО — предусмотрена возможность установления особого порядка направления обращений граждан.
Поправки вводятся Федеральным законом от 28.12.2024г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».